Ở thời điểm hiện tại, KOC chính là những chiếc chìa khóa nắm giữ quyết định mua hàng của người xem. Những “Key Opinion Consumer” này gần như trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình từ việc tìm kiếm, chọn lựa sản phẩm đến chốt đơn mua hàng. Vậy thì điều gì đã cho những KOC Livestream một sức mạnh to lớn đến như vậy?
KOC Livestream - Một nghề đầy tiềm năng
Trước khi có sự bùng nổ của Tik Tok Shop, khi muốn nghiên cứu sản phẩm về lĩnh vực nào đó điển hình là ngành mỹ phẩm, người dùng thường sẽ lên Youtube và search từ khóa “review” và tham khảo ý kiến từ những “reviewer” uy tín trong lĩnh vực. Giờ đây, xu hướng của người xem không còn đơn thuần là video review mà nâng tầm trở thành hình thức Livestream. Được xem và tương tác với KOC là một nhu cầu không thể thiếu trước khi mua hàng của người tiêu dùng.
Vì thế, nghề KOC dần trở thành một nghề được ưa chuộng và ngày càng “đắt giá” tại thị trường Việt Nam và các quốc gia châu Á khác. KOC có thể mang về hàng tỷ đồng trên một buổi Live nhờ vào khả năng dẫn dắt và đưa ra những nhận xác khách quan và xác đáng nhất về chất lượng sản phẩm nhờ vào chuyên môn, kinh nghiệm và trải nghiệm của mình. Nhờ đó, KOC không chỉ có sức ảnh hưởng mà còn mang lại nguồn doanh thu khủng cho những nhãn hàng và doanh nghiệp hợp tác cùng.
Đây cũng chính là xu hướng Marketing thế hệ mới được nhiều nhãn hàng lựa chọn. Tuy nhiên, việc tuyển chọn KOC trở thành “gương mặt đại diện” cho sản phẩm đối với các thương hiệu lớn cũng rất gay gắt. Do người tiêu dùng cũng sẽ phần nào đánh đồng uy tín của KOC và uy tín của thương hiệu, nếu KOC đó vướng phải Scandal thì việc danh tiếng của thương hiệu bị ảnh hưởng là một điều không thể tránh khỏi.
Livestream với KOC - Lợi bất cập hại?
Dù Livestream kết hợp với KOC sẽ giúp tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng ở mức độ sâu rộng hơn, thấu hiểu được những quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng. Nhưng việc kết hợp này chính là một cuộc chơi dài và đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng từ những nhãn hàng nhằm đạt được doanh thu như kỳ vọng.
Chưa kể những rủi ro từ việc KOC thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý hình ảnh cá nhân, dẫn đến những vụ lùm xùm ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng cả KOC và nhãn hàng đang hợp tác.
Một phần do xu hướng Livestream phát triển quá nhanh nhưng lại quá ít KOC được đào tạo chuyên môn một cách bài bản. Cho nên, những KOC thường rất dễ rơi vào lối mòn hoặc sử dụng chiêu trò để thu hút người xem. Dẫn đến thực trạng các thành tích bán hàng “khủng” của KOC chỉ nổi lên như một hiện tượng nhất thời chứ không duy trì bền lâu và bộc lộ nhiều mặt trái.
Vậy nên có thể hiểu, không phải cứ Livestream KOC là sẽ có doanh thu khổng lồ và nắm chắc phần thắng. Doanh nghiệp cần chú ý một phiên Live cần rất nhiều yếu tố tạo thành như: chất lượng hình ảnh, chất lượng âm thanh, sự chỉn chu trong bối cảnh và ánh sáng,… Bên cạnh đó, cần xác định rõ đối tượng mình muốn hướng đến là ai và nhu cầu của họ khi xem Livestream là gì để có thể điều chỉnh sao cho phù hợp nhằm đẩy nhanh quá trình mua hàng.
Khởi đầu Livestream với KOC
Đầu tiên, bạn cần nghiên cứu thật kỹ về “lý lịch” của KOC và trình độ chuyên môn trong lĩnh vực, tệp khách hàng và lượng tương tác trên kênh của họ. Ưu tiên chọn những KOC có tầm ảnh hưởng và mục tiêu đồng nhất với nhãn hàng. Đánh giá Performance thông qua hiệu quả của hoạt động bán hàng và phản hồi của khách hàng.
Để có thể hợp tác lâu dài cũng như tận dụng triệt để thế mạnh của các KOC, đưa ra yêu cầu cụ thể về những yếu tố cần có trong video về sản phẩm. Từ đó, KOC sẽ vận dụng khả năng sáng tạo của mình để thêm thắt những yếu tố giúp cho buổi Live có thể viral trên nền tảng và tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn .
Như đã đề cập ở trên, những điều tạo nên thành công của Livestream không chỉ có KOC mà còn rất nhiều yếu tố khác tạo thành. Doanh nghiệp có thể thuê những studio uy tín tại TP.HCM để tiến hành Livestream phông xanh, âm thanh, ánh sáng chuyên nghiệp để tạo nên một buổi Livestream thu hút.
Live Channel với kinh nghiệm làm việc cùng các nhãn hàng lớn sẽ đáp ứng được nhu cầu Livestream chuyên nghiệp một cách hoàn hảo nhất!
